医療接遇に対する関心が高まっています。医療接遇とは、医療機関における接客のスキルのことです。総合病院やクリニックなどの医療機関には、治療を受けるために大勢の患者が訪れています。なかには、自分の症状に対して、大きな不安を感じている患者もいます。そのような患者は、医療従事者の些細な言動にも動揺する傾向があるため、十分な注意が必要です。
まずは丁寧な言葉遣いで話したり、正しい敬語を使い、会話のスキルをアップさせることがポイントです。年下の患者に対しても、砕けた口調で話しかけるのはやめましょう。親しそうに振る舞ったつもりでも、患者は軽くあしらわれたように感じて、気分を害する恐れがあります。
自分では気をつけているつもりでも、患者を不安にさせたり、傷つけたりするケースはよくあります。仕事が忙しいために、ついカッとなって乱暴な口の利き方をして、後になって悔やむ人もなかにはいるでしょう。そのような事態を防ぎたいのであれば、医療接遇のスキルアップを目指したマナー講座が適しています。専門のコンサルタントが医療従事者に向けて講習を行うため、有意義な講座といえます。言葉の使い方のほかに、笑顔の保ち方やお辞儀の仕方なども細かい作法まで教わることができるでしょう。医療接遇だけではなく、日常生活でも役立つマナーですので、有効に活用しましょう。なかには、オンラインで受講できるマナー講座もあります。オンライン講座なら、仕事が忙しくても、手持ちのタブレットやパソコンを利用して学べます。